Cara Melepaskan (Unbind) Akun EZVIZ Saat Lupa Akun Lama atau Email/HP Tidak Aktif

Kadang kita menghadapi situasi di mana kamera EZVIZ sudah “terikat” pada akun lama yang tidak lagi bisa diakses — bisa karena lupa email, nomor HP sudah tidak aktif, atau akun telah dihapus. Dalam kondisi seperti itu, kita perlu melepas (unbind) perangkat dari akun lama agar bisa digunakan kembali dengan akun baru.

Berikut langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:

📌 Langkah-langkah Unbind Akun pada EZVIZ

Catatan: Metode ini bisa berbeda tergantung versi aplikasi EZVIZ, jenis kamera (Outdoor, Indoor, WiFi, PoE), dan kebijakan server EZVIZ. Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru.

1. Masuk (login) ke aplikasi EZVIZ
   Gunakan akun aktif Anda (jika belum punya, buat akun baru).

2. Tambahkan perangkat (Add Device)
   Pada aplikasi EZVIZ, pilih opsi “Tambah Perangkat” atau ikon “+”, lalu lakukan scan barcode / QR code yang ada pada label atau stiker kamera.

3. Ajukan pelepasan ikatan (Request Unbind / Apply for Release)
   Biasanya ada opsi “Ajukan pelepasan ikatan” atau “apply to release binding” di dalam menu pengaturan perangkat.

   Catatan: Beberapa pengguna menyebut bahwa dalam versi aplikasi lama menu “unbind” bisa muncul setelah langkah scan barcode.

4. Pastikan kamera dalam kondisi “offline”

   • Cabut adaptor daya (power) kamera sehingga perangkat tidak aktif.

   • Tunggu sekitar 3–5 menit agar perangkat benar-benar “offline” / tak terhubung lagi ke server.

5. Kembali ke aplikasi dan scan ulang QR / barcode
   Setelah beberapa menit, buka lagi aplikasi EZVIZ dan pada menu unbind/ release, lakukan scan barcode / QR code perangkat kembali. Proses ini bertujuan memverifikasi bahwa Anda memiliki akses fisik ke perangkat.

🛠️ Hal-hal Penting & Catatan Tambahan

• Menghapus perangkat (Delete Device)
  Menurut FAQ resmi EZVIZ, cara umum untuk melepaskan perangkat dari akun adalah dengan membuka tampilan kamera (live view) → ikon pengaturan (gear) → gulir ke bawah → pilih “Delete Device”.
  Namun, ini hanya berlaku jika perangkat masih bisa diakses melalui akun yang saat ini login.

• Kebijakan unbind yang ketat
  Dalam forum diskusi pengguna, terdapat laporan bahwa EZVIZ hanya dapat melakukan unbind secara remote apabila pemilik sebelumnya atau distributor dapat membuktikan kepemilikan melalui nomor seri/perangkat fisik.
  Jika perangkat sudah teregistrasi di cloud server mereka dan akses lama hilang, beberapa pengguna menyatakan tidak bisa membongkar ikatan tersebut.

• Gunakan versi aplikasi lama
  Beberapa pengguna melaporkan bahwa metode unbind lebih mudah jika menggunakan versi aplikasi EZVIZ lama (versi yang lebih dulu) dibanding versi baru.
  Tapi ini bukan jaminan berhasil, tergantung kebijakan server EZVIZ saat itu.

• Reset lokal kamera
  Untuk jenis kamera EZVIZ, terdapat tombol reset fisik yang bila ditekan dalam beberapa detik bisa me-reset perangkat ke pengaturan pabrik.
  Namun, reset lokal tidak selalu membatalkan ikatan di server cloud, jadi metode unbind tetap diperlukan.

• Hubungi dukungan EZVIZ
  Jika semua langkah di atas gagal, Anda bisa menghubungi tim dukungan EZVIZ (misalnya email support atau chat) dan memberikan bukti kepemilikan seperti nomor seri perangkat, foto perangkat, atau bukti pembelian.